Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Zen Chile. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Zen Chile. Ofrecemos este sitio web, que incluye toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para ti, el usuario, condicionado a tu aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.

Nuestras operaciones se someten a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones posteriores (incluyendo la Ley Pro Consumidor). Zen Chile aplicará los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores según la normativa vigente. Asimismo, nos guiamos por los principios del Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico.

 

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, participas en nuestro “Servicio” y aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos los términos y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o creadores de contenido.

 

Por favor, lee atentamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas estar sujeto a estos términos. Si no estás de acuerdo con la totalidad de este contrato, no podrás acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio.

DOCUMENTO TRIBUTARIO De acuerdo con la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile respecto a la emisión obligatoria de documentos tributarios electrónicos, el cliente acepta que el documento tributario correspondiente a su transacción (boleta o factura electrónica) le sea entregado mediante medios electrónicos al correo indicado al momento de la compra. Dicho documento no se enviará necesariamente de manera física junto a los productos despachados.

Cualquier función o herramienta nueva que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a estos Términos de Servicio. Puedes revisar la versión más reciente en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando las actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente. Tu uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye tu aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en Chile (18 años), o que eres mayor de edad y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puedes, al usar el Servicio, violar ninguna ley en tu jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor). Una infracción a cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de tus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo legal, en cualquier momento.

Comprendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito o débito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de las tarjetas de crédito o débito siempre se cifra de manera segura durante la transferencia a través de las redes.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio, o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta, sin nuestro permiso expreso y por escrito.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas o más oportunas. Cualquier dependencia del material de este sitio es bajo tu propio riesgo.

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento.

No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de los productos. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en la pantalla de tu dispositivo sea exacta.

 

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos. Todas las descripciones de artículos o precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

 

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación o envío.

En el caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarte contactando al correo electrónico y/o número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó la compra. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan ser realizados por distribuidores o revendedores no autorizados.

Aceptas proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las transacciones realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar de inmediato tu cuenta y otra información, incluida tu dirección de correo electrónico, para que podamos completar tus transacciones y contactarte según sea necesario.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos control. Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según estén disponibles” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con tu uso de herramientas de terceros.

Cualquier uso que hagas de estas herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo tu propio riesgo y discreción.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirte a sitios web que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido o exactitud, y no garantizamos ni tendremos responsabilidad alguna por los materiales o sitios web de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos o contenidos en relación con sitios web externos. Revisa detenidamente las políticas de terceros y asegúrate de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE USUARIOS Y OTRAS COMUNICACIONES

Si a petición nuestra o por iniciativa propia envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podemos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio los comentarios que nos envíes. No estamos obligados a: (1) mantener ningún comentario en confidencialidad; (2) pagar compensación por ellos; o (3) responder a dichos comentarios.

Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o que viola la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos de Servicio.

Aceptas que tus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, privacidad u otro derecho personal. Además, aceptas que no contendrán material abusivo ni virus informáticos que puedan afectar el funcionamiento del Servicio. Eres el único responsable de cualquier comentario que hagas y de su precisión.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido), en la medida que la ley lo permita.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, se prohíbe el uso del sitio o de su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilícito; (c) para violar cualquier regulación, norma o ley internacional, nacional, regional o comunal; (d) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o códigos maliciosos; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para generar spam, phishing, u otras prácticas de extracción de datos como web scraping; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir los sistemas de seguridad del Servicio. Nos reservamos el derecho de suspender tu uso del Servicio por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados obtenidos del uso del servicio sean 100% exactos o confiables.

Aceptas expresamente que el uso del servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos entregados a través del mismo se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin representaciones ni garantías implícitas más allá de las exigidas por la Ley del Consumidor en Chile (Garantía Legal).

En ningún caso Zen Chile, nuestros directores, empleados, afiliados, proveedores o agentes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo (incluyendo la pérdida de ganancias, ingresos o datos) derivados de tu uso del servicio o de cualquier producto adquirido en nuestra tienda, dentro de los límites máximos permitidos por la legislación chilena aplicable.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Zen Chile, sus matrices, subsidiarias, socios, directores, agentes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a tu incumplimiento de estos Términos de Servicio o tu violación de cualquier ley o derecho de un tercero.

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable en Chile, y la parte no aplicable se considerará separada de estos Términos. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo.

Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que tú o nosotros los rescindamos. Puedes rescindir estos Términos en cualquier momento notificándonos que ya no deseas usar nuestros Servicios. Si, a nuestro exclusivo criterio, sospechamos que has incumplido cualquier término o disposición, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y podremos negarte el acceso a nuestros Servicios.

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio y cualquier política operativa publicada en este sitio constituyen el acuerdo y el entendimiento completo entre tú y Zen Chile, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación previa (incluidas las versiones anteriores de los Términos de Servicio).

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier otro acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes de la República de Chile.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio periódicamente.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas, dudas o reclamos sobre los Términos de Servicio deben enviarse a nuestro equipo de soporte al correo: contacto@zenchile.com.